Tá meas againn ar do chuid príobháideachais

Baineann an fógra príobháideachta seo le húsáid sonraí pearsanta ag ESB Networks. Mínítear ann cén fhaisnéis a bhailímid, conas a úsáidimid í, cé leis a roinnimid í agus conas a dhéanaimid í a chosaint. Sonraítear ann freisin na cearta atá ar fáil duit maidir le conas a choinnímid agus a úsáidimid do shonraí pearsanta, conas na cearta sin a fheidhmiú, agus cad atá le déanamh má tá tuilleadh faisnéise ag teastáil nó má tá gearán le déanamh.

Baineann an fógra príobháideachta seo leis na sonraí pearsanta uile a choinnímid, beag beann ar aon chaidreamh a bheith linn. Mar shampla, d’fhéadfaimis faisnéis a choinneáil faoi chustaiméirí reatha, faoi chustaiméirí roimhe seo, faoi chustaiméirí ionchasacha, faoi chustaiméirí amach anseo agus faoi bhaill den phobal.

Ceisteanna Coitianta faoi Phríobháideachas

Ceist: An fáth a mbailímid do Shonraí Pearsanta
Freagra: Bailímid do shonraí pearsanta ionas gur féidir linn ár gcaidreamh leat a bhainistiú. I measc na ngníomhaíochtaí a dteastaíonn sonraí pearsanta dóibh tá:

• Comhaontú um nascadh leictreachais a bhainistiú
• Oibriú sábháilte, slán agus iontaofa an chórais dáileacháin leictreachais a bhainistiú
• An gréasán leictreachais in Éirinn a thógáil, a fhorbairt agus a bhainistiú
• Feidhmiú iontaofa na margaí miondíola agus mórdhíola leictreachais a éascú
• Cloí leis an gceadúnas agus leis na hoibleagáidí rialála a rialaíonn oibríochtaí an mhargaidh leictreachais

Cinntímid go bhfuil an fhaisnéis a bhailímid oiriúnach do na cuspóirí dá bhfaightear í.

Ceist: Slándáil do Shonraí Pearsanta
Freagra: Coimeádaimid ár gcórais ríomhaireachta, ár gcomhaid agus ár bhfoirgnimh slán trí chloí le ceanglais dhlíthiúla agus le treoir slándála idirnáisiúnta. Déanaimid cinnte go bhfuil ár bhfoireann, agus aon duine a bhfuil rochtain acu ar shonraí pearsanta a bhfuilimid freagrach astu, oilte ar conas sonraí pearsanta a chosaint. Cinnteoimid go n-aithníonn ár bpróisis go soiléir na ceanglais maidir le sonraí pearsanta a bhainistiú agus go bhfuil siad cothrom le dáta. Déanaimid iniúchadh rialta ar ár gcórais agus ár bpróisis chun a chinntiú go bhfuilimid fós ag comhlíonadh ár mbeartas agus ár n-oibleagáidí dlíthiúla.

Ceist: Cineálacha Sonraí Pearsanta a d’fhéadfaimis a choinneáil agus cad as a dtagann siad
Freagra: Aithnímid ag ESB Networks an tábhacht a bhaineann le Sonraí Pearsanta a chuirtear ar iontaoibh dúinn. Is féidir linn raon faisnéise fút a bhailiú agus a choinneáil. I measc na samplaí de na cineálacha faisnéise a d’fhéadfadh a bheith againn tá:

• Faisnéis fút féin agus faoi d’áitreabh; is féidir faisnéis teagmhála agus faisnéis slándála pearsanta a chuir tú ar fáil dúinn a bheith i gceist leis seo chun cabhrú linn thú a aithint i gceart nuair a dhéanann tú teagmháil linn
• Faisnéis fút, an áit a bhfuil bonneagar leictreachais agat ar do thalamh nó i ngar do do thalamh
• Faisnéis ar fhuinneamh reatha agus san am atá caite a úsáideadh (a iompórtáiltear ón eangach) agus a ghintear (a easpórtáiltear chuig an eangach) ag d’áitreabh ag eatraimh laethúla agus 30 nóiméad, go laethúil agus go míosúil, ag brath ar do chineál méadair.
• Sonraí faoi chomhaontuithe ceangail reatha agus san am a chuaigh thart agus a sealbhóirí ag d’áitreabh
• Faisnéis faoi obair a rinneadh ag d’áitreabh san am a chuaigh thart, nó atá beartaithe a dhéanamh amach anseo
• Faisnéis faoi do chuid idirghníomhaíochtaí linn, lena n-áirítear nuair a d’fhéadfadh go ndearna tú locht nó éigeandáil a thuairisciú
• Faisnéis faoi aon riachtanais speisialta a d’fhéadfadh a bheith tugtha le fios agat sa chás go bhfuil leanúnachas an tsoláthair leictreachais ríthábhachtach
• Taifeadtaí ar chomhráite teileafóin leat
• Faisnéis faoi obair a rinneadh ag d’áitreabh san am a chuaigh thart, nó atá beartaithe a dhéanamh amach anseo
• Faisnéis a sholáthraíonn tú nuair a ghlacann tú páirt i suirbhéanna custaiméara nó taighde margaidh
• Íomhánna nó taifeadtaí ceamara CCTV nó daischeamara a gabhadh chun críocha slándála agus sábháilteachta
• Aon sonraí pearsanta eile a bhaineann leat a sholáthraíonn tú dúinn nó a ghinimid maidir lenár gcaidreamh leat, lena n-áirítear taifid ar aon toiliú a thug tú agus an úsáid a bhaineann tú as suíomh(anna) gréasáin ESB Networks

Nuair a úsáideann tú ár suíomh gréasáin, bailíonn ár bhfianáin faisnéis faoi na leathanaigh a mbreathnaíonn tú orthu ar ár suíomh gréasáin agus conas a úsáideann tú iad, cineál do ghléis, do chóras oibriúcháin agus do chineál brabhsálaí.

Bailímid an chuid is mó den fhaisnéis seo go díreach ónár n-idirghníomhú leat, nuair a dhéanann tú teagmháil linn i scríbhinn, ar an teileafón, nó go leictreonach (ar ríomhphost, ag baint úsáid as ár suíomh gréasáin, nó ar na meáin shóisialta). Bailítear roinnt faisnéise de bharr go n-úsáideann tú ár seirbhísí. D’fhéadfaimis faisnéis fút a fháil freisin ó pháirtithe seachtracha, cosúil le soláthraithe leictreachais, soláthraithe seirbhíse solúbthachta, agus comhpháirtithe ar conradh mar chuid d’oibríochtaí caighdeánacha an mhargaidh leictreachais.

Ceist: An úsáid a bhainimid as Fianáin
Freagra: Úsáidtear ‘fianáin’ ar ár suíomhanna gréasáin chun cabhrú linn eispéireas níos fearr a sholáthar d’úsáideoirí gach uair a thugann siad cuairt. Is éard is fianán ann ná píosa beag téacs a chuirtear go díreach ar ghléas nuair a úsáidtear é chun cuairt a thabhairt ar shuíomh gréasáin. Cuidíonn sé seo le heispéireas níos fearr a thabhairt don úsáideoir agus an suíomh gréasáin á úsáid acu. Fanann an fhaisnéis a bhailíonn an fianán ar ghléas an úsáideora.

Bainimid úsáid as faisnéis a bhailítear ó fhianáin chun cabhrú le heispéireas úsáideoirí ar ár suíomh gréasáin a fheabhsú, ar mhaithe le slándáil, agus chun ábhar agus fógraíocht a phearsantú. Mar shampla, cabhraíonn fianáin linn a aithint gur thug an gléas cuairt ar ár suíomh roimhe seo, rud a ligeann dúinn an t-eispéireas a shaincheapadh bunaithe ar stair bhrabhsála roimhe seo. Cuidíonn sé linn freisin an fhaisnéis is ábhartha a chinneadh lena taispeáint don úsáideoir sin agus iad ag brabhsáil. Tá tuilleadh faisnéise faoin gcineál fianán a úsáidimid agus a gcuspóir ar fáil sa Bheartas Fianán a chuirtear ar fáil thíos.

Ní úsáidimid fianáin chun aon sonraí pearsanta a bhailiú le haghaidh stórála ar ár gcórais. Is féidir leis an úsáideoir an fianán agus an fhaisnéis a bhailíonn siad a scriosadh ag am ar bith ag baint úsáid as na socruithe ina mbrabhsálaí gréasáin Idirlín.

Ceist: Cé chomh fada a choimeádaimid sonraí?
Freagra: Coimeádfar an fhaisnéis a bhailímid chomh fada agus a bheidh sí ag teastáil chun an cuspóir a bailíodh é a chomhlíonadh agus chun ár ngnó agus ár gcearta a chosaint. Ceanglaítear orainn cineálacha áirithe faisnéise a choinneáil ar feadh tréimhse ama ar leith chun ceanglais dlí a chomhlíonadh. Braithfidh an fad ama a choimeádaimid aon chuid de d’fhaisnéis phearsanta ar an gcineál faisnéise agus ar an gcúis ar fuarthas í.

Ceist: Conas is féidir linn Sonraí Pearsanta a úsáid?
Freagra: Bainimid úsáid as sonraí pearsanta ionas gur féidir linn, de réir ár gcomhaontuithe nasctha agus ár n-oibleagáidí ceadúnais, seirbhísí leictreachais a sholáthar duit. Is féidir linn sonraí pearsanta a úsáid ar roinnt de na bealaí seo a leanas:

• Taifid a bhaineann le naisc leis an ngréasán leictreachais a bhunú agus a chothabháil
• Monatóireacht a dhéanamh ar úsáid leictreachais
• Oibríochtaí a dhéanamh agus oibreacha riachtanacha a dhéanamh ar do mhéadar leictreachais
• Sonraisc a ghiniúint agus a sheoladh agus íocaíocht a bhailiú
• Iarratais ar fhaisnéis nó ceisteanna ginearálta a phlé agus a fhreagairt
• Tacú le hoibriú an mhargaidh iomaíoch leictreachais in Éirinn
• Staidéar a dhéanamh ar phatrúin agus ar threochtaí úsáide leictreachais ar fud an ghréasáin leictreachais chun cuidiú le cinntí infheistíochta agus oibriúcháin
• Lena chur ar ár gcumas seirbhísí a sholáthar duit amhail ár dtairseach do chustaiméirí, seirbhísí solúbthachta agus fíorú aitheantais dhigitigh
• Lena chur ar ár gcumas cloí le haon cheanglais dhlíthiúla nó rialála
• Ár gcearta nó cearta aon tríú páirtí a chosaint nó a fhorfheidhmiú
• A éascú faisnéis faoin nasc leictreachais a sholáthar idir rannpháirtithe sa mhargadh
• Calaois agus coireacht eile a bhrath agus a chosc
• Leasanna ríthábhachtacha duine a chosaint
• Freagairt ar iarratais a dhéanann na cúirteanna agus na húdaráis forfheidhmiúcháin
• An tArd-Bhonneagar Méadar (AMI) a bhunú agus a choimisiúnú chun tacú le hoibriú Seirbhísí Cliste an Mhargaidh Miondíola (taraifí ama úsáide san áireamh)
• An tArd-Bhonneagar Méadar (AMI) a oibriú chun tacú le hoibriú Seirbhísí Cliste an Mhargaidh Miondíola (taraifí ama úsáide san áireamh)

Ceist: An bunús dlí atá againn le do chuid faisnéise pearsanta a bhailiú agus a phróiseáil
Freagra: Bailímid agus próiseálaimid d’fhaisnéis phearsanta, de réir an Rialacháin Ghinearálta maidir le Cosaint Sonraí (GDPR) agus an Achta um Chosaint Sonraí, 2018, faoi na bunúis dlí seo a leanas:

• Feidhmiú conartha, mar shampla, nuair a dhéanaimid bainistiú ar do nasc leictreachais;
• Oibleagáid dhlíthiúil a chomhlíonadh, mar shampla, nuair a cheanglaítear orainn do shonraí leictreachais a bhainistiú nó faisnéis éigin a sholáthar d’údaráis phoiblí;
• Tasc poiblí a fágadh fúinn, mar shampla, gréasán an chórais dáileacháin leictreachais a bhainistiú agus ceanglais ár gceadúnas a chomhlíonadh;
• Ar mhaithe lenár leasanna dlisteanacha, mar shampla, nuair a dhéanaimid teagmháil leat chun páirt a ghlacadh i suirbhéanna nó i ngrúpaí fócais, nó chun cosaint a dhéanamh in aghaidh éileamh dlíthiúil.

Ceist: Gníomhaíochtaí a dteastaíonn do thoiliú uathu
Freagra: Ionas gur féidir linn gníomhaíochtaí áirithe a dhéanamh ag baint úsáid as do shonraí pearsanta, b’fhéidir go gcaithfimid do thoiliú a iarraidh. Nuair a bheidh toiliú á iarraidh, cuirfimid roghanna ar fáil, cosúil leis an rogha maidir le teagmháil a dhéanamh leat ar an bhfón, tríd an bpost, ar ríomhphost, trí théacs nó trí mheáin dhigiteacha eile.

Sa chás go dteastaíonn toiliú uainn, míneoimid cén fáth agus soláthróimid dóthain faisnéise chun gur féidir leat cinneadh eolasach a dhéanamh.

Nuair a fhaighimid toiliú chun gníomhaíochtaí den sórt sin a dhéanamh, féadfar an toiliú sin a tharraingt siar tráth ar bith trí theagmháil a dhéanamh linn.

Ceist: Cé leis a roinnimid faisnéis?
Freagra: Féadfaimid do shonraí pearsanta a roinnt leis na catagóirí tríú páirtí seo a leanas, nó do shonraí pearsanta a nochtadh dóibh:

• Rannpháirtithe sa mhargadh leictreachais: cosúil le hOibreoir an Chórais Dáileacháin agus Oibreoir an Chórais um Chlárú Méadair in Éirinn, ceanglaíonn an Coimisiún um Rialáil Fóntas in Éirinn (CRU) orainn faisnéis a chur ar fáil, a chomhordú nó a sholáthar do rannpháirtithe sa mhargadh leictreachais chun oibriú na Margaí Miondíola agus Mórdhíola Leictreachais a éascú. Tá na ceanglais maidir le comhroinnt sonraí don phróiseas seo á rialú ag an CRU. Ní roinntear sonraí tomhaltais fuinnimh le rannpháirtithe sa mhargadh leictreachais ach amháin nuair a d’iarr an custaiméir go dtarlódh sé sin trína gcuideachta soláthair leictreachais.

• Tríú Páirtí atá ceadaithe agat : dá n-iarrfá orainn do shonraí a aistriú chuig tríú páirtí eile, amhail aturnaetha nó ionadaithe eile a oibríonn ar do shon, institiúidí airgeadais chun críocha fíoraithe aitheantais dhigitigh.

• Gníomhairí nó soláthraithe: is daoine nó cuideachtaí iad seo a bhfuil conarthaí againn leo chun táirgí nó seirbhísí a úsáidimid agus muid i mbun ár ngnó a sholáthar, lena n-áirítear ár gcaidreamh lenár gcustaiméirí a bhainistiú. D’fhéadfadh go n-áireofaí orthu seo cuideachtaí: a sheolann cumarsáid chuig ár gcustaiméirí, a dhéanann léamh méadair, suiteáil agus seirbhísí cothabhála ar ár sócmhainní agus a dhéanann suirbhéanna ar shásamh custaiméirí agus taighde. 

• Comhairleoirí gairmiúla: féadfaimid sonraí pearsanta a roinnt nó a nochtadh do chomhairleoirí gairmiúla a d’fhéadfaimis a fhostú d’aon chuspóirí réasúnacha a bhaineann lenár ngnó, lena n-áirítear cúnamh chun ár gcearta a chosaint

• Comhlachtaí seachtracha eile: i gcúinsí áirithe, d’fhéadfadh go gceanglófar orainn de réir dlí sonraí pearsanta a nochtadh do chomhlachtaí seachtracha, cosúil leis an Údarás Sláinte agus Sábháilteachta (HSA), údaráis áitiúla, ranna rialtais, an Phríomh-Oifig Staidrimh, na Coimisinéirí Ioncaim, an Coimisiún um Chosaint Sonraí, an Coimisiún um Rialáil Fóntas nó an Garda Síochána.

Beidh ár soláthraithe nó ár gcomhpháirtithe gnó laistigh den Limistéar Eorpach Eacnamaíoch (LEE), in go leor cásanna, ach i gcásanna áirithe d’fhéadfaidís a bheith lasmuigh den LEE. Ní roinnfimid le nó ní nochtfaimid do na páirtithe sin ach an fhaisnéis a theastaíonn uathu chun na táirgí nó na seirbhísí a sholáthar agus éileoimid ar na páirtithe sin a chinntiú go bhfuil an fhaisnéis cosanta go leordhóthanach i gcónaí. Sa chás go n-aistrítear sonraí pearsanta lasmuigh den LEE, déanaimid deimhin de go ndéantar gach aistriú den sórt sin de réir an dlí um chosaint sonraí agus go dtabharfar leibhéal coibhéiseach cosanta do do shonraí agus atá acu agus iad á mbainistiú in Éirinn.

Ceist: Conas Teagmháil a Dhéanamh Linn
Freagra: Déanann Oifigeach Cosanta Sonraí ESB Group maoirseacht ar bhailiú agus ar úsáid do chuid sonraí ag ESB Networks. Más mian leat teagmháil a dhéanamh lenár nOifigeach Cosanta Sonraí, is féidir leat ríomhphost a chur chuig dpo@esb.ie nó tríd an bpost ag an Oifigeach Cosanta Sonraí, ESB, 27 Sráid Mhic Liam Íochtarach, Baile Átha Cliath 2, D02 KT92.

Ceist: Conas a thugaimid aghaidh ar do chearta
Freagra: Cé go gcaithfidh ESB d’fhaisnéis phearsanta a ghabháil, a stóráil agus a phróiseáil chun raon seirbhísí a chur i gcrích, cuirtear raon ceart ar fáil duit chun muinín a thabhairt duit go bhfuil do chuid faisnéise á bainistiú go cuí. Tá faisnéis mhionsonraithe faoi do chearta, cathain a bhaineann siad, agus ár bhfreagrachtaí i do leith ar fáil ar ár suíomh gréasáin.

Áirítear ar na cearta atá ar fáil duit:

Rochtain agus cóipeanna de do shonraí pearsanta a fháil : tá tú i dteideal cóip a fháil, ar iarraidh agus saor in aisce, de do shonraí pearsanta go léir atá á gcoinneáil againn. Tá roinnt teorainneacha leis an gceart seo. Mar shampla, má bhaineann na sonraí le duine eile freisin agus nach bhfuil toiliú an duine sin againn, nó má tá na sonraí faoi réir pribhléid dhlíthiúil. Sa chás go bhfuil sonraí ann nach féidir linn a nochtadh, míneoimid é sin duit. Chun cóip de do shonraí a iarraidh, seol ríomhphost chuig dpo@esb.ie nó seol litir chuig an Oifigeach Cosanta Sonraí, ESB, 27 Sráid Mhic Liam Íochtarach, Baile Átha Cliath 2, D02 KT92.

A chinntiú go bhfuil do shonraí cruinn: is é ár n-aidhm a chinntiú go bhfuil na sonraí a choimeádaimid fút cruinn agus cothrom le dáta. Ó am go chéile féadfaimid teagmháil a dhéanamh leat chun an fhaisnéis atá againn a fhíorú. Is féidir leat teagmháil a dhéanamh linn freisin chun aon earráidí a thugann tú faoi deara a cheartú.

Toiliú a Dheonú nó a Bhaint: sa chás go dteastaíonn do thoiliú uainn d’aon phróiseáil, mar shampla, chun cumarsáid dhíreach margaíochta a sholáthar duit, míneoimid go soiléir cad chuige an toiliú, agus aon iarmhairtí a bhaineann le toiliú a thabhairt nó a dhiúltú, agus forálfaimid nach féidir toiliú a thabhairt ach tar éis duit gníomh dearfach a dhéanamh. Cinnteoimid freisin go mbeidh tú in ann aon toiliú den sórt sin a tharraingt siar am ar bith.

Srian a chur le próiseáil do shonraí: tá an ceart agat iarraidh orainn srian a chur ar phróiseáil do shonraí pearsanta i gcúinsí áirithe, mar shampla, má tá díospóid ann maidir lenár gcearta chun gníomhaíochtaí próiseála sonracha a dhéanamh, nó i gcás nach mian leat go scriosfaimid sonraí. Tabharfaimid freagra pras ar d’iarratas agus cuirfimid míniú ar fáil mura féidir linn cloí go hiomlán leis.

Do shonraí a scriosadh: i gcúinsí áirithe, d’fhéadfadh sé go mbeadh sé de cheart agat cuid de do shonraí pearsanta nó iad go léir a scriosadh as ár dtaifid. Tugtar “an ceart go ligfí i ndearmad” air seo, amanna. D’fhéadfadh sé seo tarlú, mar shampla, má choimeádaimid sonraí nach bhfuil ag teastáil uainn a thuilleadh, nó má tharraingíonn tú toiliú siar. Má leanann tú de chaidreamh a bheith agat linn, ní mór dúinn na sonraí a theastaíonn uainn chun an caidreamh seo a bhainistiú a choimeád. Tabharfaimid freagra pras ar d’iarratas, agus cuirfimid fáthanna ar fáil má dhéanaimid agóid i gcoinne aon chuid de do shonraí pearsanta a scriosadh.

Do shonraí a bhogadh: nuair is féidir linn í a sholáthar, tá sé de cheart agat cóip dhigiteach a fháil de na sonraí pearsanta a sholáthair tú dúinn.

Ceist: Cén chaoi gearán a dhéanamh?
Freagra: Más rud é, ar chúis ar bith, go bhfuil gearán agat faoin úsáid a bhainimid as d’fhaisnéis phearsanta, nó má tá tú míshásta ar bhealach ar bith leis an bhfaisnéis a chuirimid ar fáil duit, ba mhaith linn go ndéanfá teagmháil dhíreach linn ionas gur féidir linn dul i ngleic le do ghearán. Is féidir leat teagmháil a dhéanamh linn trí úsáid a bhaint as na sonraí teagmhála a leagtar amach thuas. Is féidir leat dul i dteagmháil freisin leis an gCoimisiún um Chosaint Sonraí in Éirinn faoi ábhair dá leithéid ar 1890 252 231, trí ríomhphost a sheoladh chuig info@dataprotection.ie nó tríd an bpost ag An Coimisiún um Chosaint Sonraí, 21 Cearnóg Mhic Liam Theas, Baile Átha Cliath 2, D02 RD28 .

Ceist: Athruithe ar ár bhFógra Príobháideachta
Freagra: Déanfaimid an fógra príobháideachta seo a nuashonrú ó am go chéile. Cuirfimid fógra faoi aon athruithe ábhartha ar ár suíomh gréasáin sula gcuirfear na hathruithe i bhfeidhm, agus, nuair is cuí, cuirfimid in iúl duit trí úsáid a bhaint as aon cheann de na sonraí teagmhála atá againn duit chun na críche sin. Molaimid duit athbhreithniú tréimhsiúil a dhéanamh ar an bhfógra seo le go gcuirfí ar an eolas thú faoin gcaoi a n-úsáidimid do chuid faisnéise.

Iarratas faoin Rialachán Ginearálta maidir le Cosaint Sonraí (RGCS)